Aviso de privacidade
O Wavoip tem um compromisso sério com a privacidade e a proteção dos dados pessoais das pessoas impactadas pelas suas atividades. Por isso, criamos este Aviso de Privacidade (o “Aviso”) para informar como coletamos, utilizamos, processamos e compartilhamos, quando estritamente necessário, dados pessoais durante a utilização do Wavoip.
O Wavoip é uma ferramenta que permite a realização e gestão de chamadas via WhatsApp, otimizando a comunicação com leads e clientes de forma segura e eficiente. Este Aviso está alinhado à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e tem como objetivo garantir transparência e segurança no tratamento dos seus dados pessoais.
Leia atentamente este documento. Caso tenha alguma dúvida ou deseje exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo nosso Canal de Atendimento: [email protected] ou pelo Whatsapp (+55 35 999463115).
Índice
- 1. Conceitos Importantes
- 2. A Quem se Aplica Este Aviso?
- 3. Dados Coletados e Finalidades
- 4. Compartilhamento de Dados Pessoais
- 5. Proteção dos Seus Dados
- 6. Direitos do Titular
- 7. Por Quanto Tempo Armazenamos Seus Dados?
- 8. Disposições Gerais
- 9. Canal de Comunicação
1. CONCEITOS IMPORTANTES
Dados Pessoais: : Informações que identificam uma pessoa natural, como nome, telefone e e-mail.
Controlador: Responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: Quem realiza o tratamento de dados segundo as orientações do Controlador.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).Titular: Pessoa física a quem se referem os dados pessoais tratados.
2. A QUEM SE APLICA ESTE AVISO?
Este Aviso aplica-se aos usuários do Wavoip, incluindo Clientes e Titulares cujos dados pessoais possam ser tratados durante a utilização da ferramenta.
3. DADOS COLETADOS E FINALIDADES
A 45.507.748 LEONARDO AMARO DE SOUZA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 45.507.748/0001-13, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos Usuários do WAVOIP e do Site, agindo como Controladora desses dados.
| Dados Coletados | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|
| Informações de Cadastro de Cliente | Para formação do contrato e identificação do Usuário que adquire o direito de usar a Licença do WAVOIP e suas funcionalidades. | Execução de Contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD) |
| Informações de Cadastro de Usuário | Para identificação do Usuário que adquire o direito de usar a Licença do WAVOIP e suas funcionalidades. | Execução de Contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD) |
| Interações de Usuários com o WAVOIP em canais de comunicação e/ou atendimento | Tornar o atendimento do WAVOIP mais eficiente e melhorar a experiência do Usuário. | Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) |
| Endereço IP, sessão do Usuário, registros de data e horário de ações, dispositivo/navegador, as atividades do Usuário no site | Coletar informações para identificar e proteger os Usuários, bem como cumprir com as obrigações legais. | Obrigação legal ou regulatória do Controlador (art. 7º, II, LGPD) - Atender ao Marco Civil da Internet (art. 15) |
| Cookies necessários | Para registrar a ação de aceitação, modulação ou rejeição de cookies pelo Titular durante a navegação no Site. | Legítimo interesse do Controlador (art. 10, LGPD) |
| Cookies funcionais, estatísticos, de performance e de marketing | Para personalização da experiência do Usuário, aprimorar as nossas funcionalidades e direcionar a publicidade para Usuários de acordo com o interesse dele na SAFIE. | Consentimento (art. 7º, I, LGPD) |
O Usuário é responsável pela veracidade dos seus dados pessoais. A licença de uso do WAVOIP não contempla a responsabilidade pela conferência da autenticidade de dados do Cliente/Usuário e/ou outras ações de confirmação ou validação dos dados durante a utilização do WAVOIP.
A licença de uso do WAVOIP não inclui a obrigatoriedade de processamento ou Tratamento de Dados fornecidos pelo Cliente ou pelo Usuário se pender suspeita motivada para crer que a realização da atividade possa causar infração de qualquer lei aplicável, bem como sobre a utilização indevida do WAVOIP pelo Cliente/Usuário, como para fins ilegais, ilícitos ou contrários a este Aviso ou aos Termos e Condições de Uso.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais coletados podem ser compartilhados com:
- Parceiros Tecnológicos: Empresas que fornecem infraestrutura em nuvem e integrações com APIs. (descrever nossa infra)
- Plataforma WhatsApp Para realização de chamadas.
- Plataforma OpenAI Para integração com inteligência artificial nas chamadas.
- Autoridades Competentes Em cumprimento de obrigações legais ou mediante mandado judicial.
- Plataforma ASAAS: Para recebimento do pagamento do plano contratado
5. PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e utilização inadequada. Utilizamos criptografia e monitoramento constante para garantir a segurança das informações.
Todas as tecnologias utilizadas e empregadas no WAVOIP respeitarão sempre a legislação vigente e os termos deste Aviso de Privacidade.
6. DIREITOS DO TITULAR
Como titular de dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento.
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Retirar seu consentimento para o tratamento de dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo nosso Canal de Atendimento: [email protected] ou pelo Whatsapp (+55 35 999463115) PARA MAIS ESCLARECIMENTOS.
7. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS?
Os dados serão armazenados enquanto o cadastro estiver ativo. Após a solicitação de exclusão ou término da finalidade, os dados serão eliminados, exceto nos casos em que houver obrigações legais para a retenção.
8. DISPOSIÇÕES GERAIS
A qualquer momento, unilateralmente, poderemos modificar/atualizar este Aviso. Caso isso aconteça, o Titular será notificado e a versão atualizada valerá a partir de sua publicação.
A continuidade de acesso ou utilização do Cliente/Usuário após divulgação da atualização confirmará a ciência e vigência do novo Aviso.
Além deste Aviso de Privacidade, nós dispomos de Termos e Condições de Uso, os quais definem as condições de uso que irão disciplinar a utilização do WAVOIP. Os Termos abrangem inseparavelmente as disposições deste Aviso de Privacidade.
9. CANAL DE COMUNICAÇÃO
Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a este Aviso, entre em contato: [email protected] ou pelo Whatsapp (+55 35 999463115) PARA MAIS ESCLARECIMENTOS.
Estamos à disposição para ajudar!